Levering

Leveringstiderne er eksklusiv montering.

Din ordre vil blive leveret af GLS eller DSV. Dette afhænger af pakkens størrelse. 

Så snart din ordre er på vej, modtager du en bekræftelse på den planlagte leveringsdato. Passer tidspunktet dig ikke? Så vælg et andet leveringstidspunkt via linket i bekræftelsesmailen. 

Du ser vores leveringstider her.

Er dit produkt blevet beskadiget under leveringen? For at løse dette problem hurtigt, er det vigtigt, at du tager imod din pakke. Herefter kan du anmelde en skade til [email protected]. Husk at oplyse ordrenummeret på det produkt, det drejer sig om, og vedhæft gode billeder af skaden i e-mailen! Så snart vi har modtaget din anmeldelse, gør vi alt, hvad vi kan for at løse problemet.

Er du tilfældigvis ikke hjemme? Intet problem. Du modtager et track & trace med et link i en e-mail fra transportøren, så kan du selv ændre leveringsdatoen hos transportøren.

Vi kan først ændre dine leveringsoplysninger, når din ordre er modtaget af transportøren. Du modtager en e-mail om, at du kan ændre leveringsadressen. Når først din ordre er på vej, kan vi desværre ikke længere ændre den for dig. Du modtager en e-mail fra vores transportør dagen før levering. Den indeholder et link, så du selv kan ændre din leveringsadresse.

Du kan også få leveret dine produkter til en alternativ adresse. Eksempelvis på din arbejdsplads eller hos naboen. Tip: angiv et telefonnummer, hvor du kan træffes i arbejdstiden. I tilfælde af uklarheder og/eller forsinkelser kan transportøren kontakte dig.

I din indkøbskurv beregnes forsendelsesomkostningerne for din ordre. Disse udgør 69 kr. pr. ordre. Vælger du vores monteringsservice, betaler du naturligvis ingen forsendelsesomkostninger, og vi sørger for, at montøren medbringer dine gardiner.

Vi beklager meget, hvis du ikke er tilfreds med dine produkter. Vi står klar til at finde en løsning. Du bedes kontakte vores kundeservice for at drøfte returmulighederne. De vil oplyse dig om, hvordan returneringsprocessen fungerer.

Har du været i kontakt med os, og har vi aftalt, at vi tager dine returprodukter med, når vi leverer et nyt produkt? Så bedes du sende os en mail, når transportøren har annonceret leveringen til dig. Vi planlægger derefter en returforsendelse sammen med leveringen, så du kan bytte produkterne hos transportøren.

Hvis du ønsker at få varerne afhentet tidligere, bedes du give os besked. Så sørger vi for at planlægge en tidligere returforsendelse til dig. Afhængigt af pakkens størrelse håndteres returforsendelsen af GLS eller DSV.

Du kan ændre din returforsendelse via det link, du har modtaget fra transportøren. Det giver dig mulighed for at flytte eller annullere returforsendelsen.