Hvad kan vi hjælpe dig med?

Er du i tvivl om, hvilke gardinfarver og materialer, der passer perfekt til dit interiør? Ønsker du endnu mere viden om alle de funktioner, der er ved de forskellige gardintyper og rådgivning om, hvad der passer bedst til dine behov, så kan en rådgivningssamtale være det helt rigtige for dig.

Rådgiveren kommer på besøg hjemme hos dig, tager et kig og giver dig rådgivning, der passer til netop din situation. I forbindelse med besøget måler konsulenten også vinduerne op og kan give til et tilbud, som du kan vælge at gøre brug af med det samme eller senere, alt efter, hvad du ønsker.

Absolut. Det er helt gratis! Både besøget og rådgivningen er fuldstændig omkostningsfri. Vi er glade for at kunne dele ud af vores ekspertise og hjælper dig gerne med alle dine spørgsmål!

Har du talt med en af  vores rådgivere og planlagt et besøg? Så er det tid til næste trin: Gå på jagt efter inspiration!

Inden besøget er det nyttigt at have en idé om, hvilke gardiner du foretrækker, og hvilke farver du er i tvivl om. Inden besøget kan du bestille vores gratis farveprøver for at få et indtryk af farverne og materialerne, ligesom vi kan anbefale dig at besøge vores Instagram profil, for at blive inspireret yderligere.

Er du tilfreds med tilbuddet? Så kan du bestille dine gardiner. Mens du venter, vil vi holde dig fuldt informeret, så du ved, hvor langt produktionsprocessen er nået, og hvornår du kan forvente at modtage dine gardiner.

Naturligvis kan der opstå en fejl ved opmålingen. Passer dine produkter ikke? Så får du et nyt produkt af Veneta.com takket være vores gratis opmålingsforsikring. Bemærk: du har op til 14 dage efter modtagelse af produkterne til at gøre brug af den gratis opmålingsforsikring.

Du kan selv indsende en Anmodning om burg af opmålingsforsikringen via din kundekonto. Har du brug for en større størrelse? Så betaler du blot prisforskellen og forsendelsesomkostningerne.

Heldigvis forløber opmålingen som regel problemfrit, så det er intet problem, hvis produktet alligevel ikke passer. Hos Veneta.com handler du således altid uden risiko.

Det er ganske enkelt! Du kan selv indsende en Anmodning om brug af opmålingsforsikringen via din kundekonto. Klik på det produkt, du ønsker at ændre størrelsen på, og indtast de nye mål.

Har du brug for en større størrelse? Så betaler du blot prisforskellen og forsendelsesomkostningerne. Når du har udfyldt din anmodning, modtager du en ordrebekræftelse fra os, og vi holder dig orienteret om status for produktionsprocessen. Den kan du også følge i din kundekonto.

Vi stræber efter 100% tilfredshed. Er du ikke tilfreds? Så står vi klar til at finde en løsning. Vi har allerede gjort utallige kunder tilfredse. Gardiner  er et produkt, der findes i alle rum og som kan bruges i årevis, så de skal være af god kvalitet.

Hos Veneta.com kan du shoppe gardiner uden bekymringer!

Passer dine produkter ikke? Så får du et nyt produkt af os takket være vores gratis opmålingsforsikring. Du har op til 14 dage efter modtagelse af produkterne til at gøre brug af den gratis opmålingsforsikring.

Har du brug for en større størrelse? Så betaler du blot prisforskellen og forsendelsesomkostningerne. Du kan selv anmode om brug af din opmålingsforsikring i din online kundekonto. 

Det kan ske, at du har lavet en fejl i din ordre, eller at du ønsker at ændre din ordre.

Hvis du vil ændre din ordre, skal det ske inden for 4 timer efter bestilling. Din ordre sættes nemlig hurtigt i produktion på fabrikken. Når din ordre er blevet annulleret, kan du afgive en ny ordre. Kontakt os og vi står klar til at hjælpe dig.

Du kan annullere din ordre inden for 4 timer efter bestilling af dine produkter. Din ordre sættes nemlig straks i produktion på fabrikken. Kontakt os og vi står klar til at hjælpe dig.

Det kan ske, at du har lavet en fejl i din ordre, eller at du ønsker at ændre din ordre. Det er bedst at annullere din ordre og afgive en ny ordre. Kontakt os og vi står klar til at hjælpe dig.

Du kan finde og downloade din faktura i din online kundekonto under Se ordrer.

Ja, du kan betale med Riverty/AfterPay, når du bestiller via vores webshop. Bemærk: Riverty/AfterPay bestemmer selv, om du kan bestille og betale via dem.

For en betaling via Riverty/AfterPay opkræver vi x kr. i transaktionsomkostning. Med Riverty/AfterPay betaler du efterfølgende, når du har modtaget dine produkter. Så snart du har modtaget dine produkter, modtager du en betalingsoversigt via e-mail. Du kan betale direkte og sikkert via en betalingsknap.

Hos Riverty/AfterPay har du 14 dage til at betale for din ordre. Hvis du returnerer en vare, forlænges denne periode med 10 dage.

Du kan også udskyde din betalingsperiode via Riverty/AfterPay. Se vilkår og betingelser på deres hjemmeside.

Din ordre vil blive leveret af GLS eller DSV. Dette afhænger af pakkens størrelse. 

Så snart din ordre er på vej, modtager du en bekræftelse på den planlagte leveringsdato og -tidspunkt fra os. Passer tidspunktet dig ikke? Så vælg et andet leveringstidspunkt via linket i bekræftelsesmailen. 

Vi samarbejder med eksterne transportører, som sikrer, at du modtager din ordre inden for 14 til 28 hverdage!

Hvis din pakke er under 2 m. vil den blive afleveret i nærmeste pakkshop, hvorefter du har 10 dage til at hente den. Transportfirmaet vil sende dig en e-mail med de relevante informationer når pakken er indleveret. Er pakken for stor til en pakkeshop vil du blive kontaktet af transportfirmaet for at aftale en ny tid for leveringen. 

Ved du allerede at leveringsdagen ikke passer dig, kan du selv ændre leveringsdagen via det link du modtager fra fragtfirmaet.  

Du kan nemt følge din ordre i din online kundekonto. Du modtager et track & trace link af os dagen før levering. Du finder din kundekonto under login. 

Når din ordre er modtaget af transportøren, fastlægges leveringstidspunktet. Vi ønsker at levere din ordre så hurtigt som muligt.

Passer leveringsdagen dig ikke? Så kan du ændre tidspunktet via et link i track & trace.

I din indkøbskurv beregnes forsendelsesomkostningerne for din ordre. Disse udgør  69 kr. pr. ordre. Vælger du vores monteringsservice, betaler du naturligvis ingen forsendelsesomkostninger, og vi sørger for, at montøren medbringer dine gardiner.

Din ordre leveres hjem til dig direkte fra fabrikken. Det er ikke muligt at afhente den.

Vores gardiner leveres via GLS eller Danske Fragtmænd Myndighederne har besluttet, at vi stadig må levere ordrerne hjem til dig.

Så du kan stadig bestille dine ønskede produkter hos os i denne periode. Vores leveringstid er i øjeblikket 14-28 hverdage.

Bemærk: dette kan variere alt efter produkttype. I denne oversigt kan du se leveringstiden for produkterne.

Vi leverer i øjeblikket gardiner til hele Danmark.

Du kan følge din ordrestatus på denne side. Her holder vi dig orienteret om status for din ordre samt det forventede leveringstidspunkt.

Du har sandsynligvis bestilt forskellige slags gardiner.

Da vores leveringstider er så korte, og vi ønsker at gøre vore kunder glade så hurtigt som muligt, kan det ske, at produkter sendes separat. Du modtager en sporingskode / track & trace pr. dellevering.

Du kan se leveringstiderne for produkterne her.

Det lyder uheldigt! Vi vil gerne holde dig orienteret om de aktuelle oplysninger vedrørende din ordre. Passer oplysningerne ikke? Så hjælper vi dig gerne. Send os en besked via denne kontaktformular, så hører du fra os.

Du kan ændre dine leveringsoplysninger og -adresse, når din ordre er modtaget af transportøren. Du modtager en e-mail, hvor det er anført, hvordan du kan ændre leveringsadressen.

På grund af coronakrisen kan din ordre være længere om at ankomme, end du er vant til hos os. Vores transportører har nemlig travlt. Hvis du ikke har modtaget din ordre 5 dage efter den forventede leveringsdato, bedes du kontakte os via denne formular.

Du kan finde og downloade din faktura i din online kundekonto under Se ordrer.

Har du glemt din adgangskode? Du kan anmode om en ny adgangskode via loginsiden.

Anmod om en ny adgangskode via loginsiden.

En monteringsvejledning følger som standard med vores produkter. Du kan også finde dem online. Se vore monteringsinstruktioner her.

Derudover har vi lavet forskellige monteringsvideoer. Se dem nøje igennem, før du begynder monteringen.

Har du spørgsmål til instruktionerne? Så kontakt vores kundeservice via denne formular.

Persiennen sidder nok stadig i transporttilstand. Transporttilstand sikrer, at din persienne ikke folder sig ud, når du skal montere den. Nogle gange er det ikke umiddelbart muligt at slå transporttilstanden fra på persiennen, men med nedenstående instruktion bør det fungere.

Det er vigtigt, at betjeningssnoren gribes tæt på systemet oprulningsmekanisme. Derefter flyttes snoren over persiennen mod midten af produktet. Sørg for, at du ikke trækker snoren ind mod dig selv. For ellers kan du risikere at trække persiennen ud af beslagene. Træk derefter godt i snoren, så transporttilstanden deaktiveres. På en bred persienne er det bedre at løfte persiennen først. Dette vil tage spændingen af snorene.

Det er bedst at være to personer til at håndtere en bred persienne. Den ene kan skubbe persiennen opad fra bunden, mens den anden trækker i optrækningssnoren.

Dit produkt sidder godt fast. Heldigvis! Vil du alligevel afmontere det? Det kan nogle gange være vanskeligt.

Vi anbefaler, at du kontakter os via denne kontaktformular for den korrekte afmonteringsvejledning til dit produkt. Vi står klar til at hjælpe dig.

Har du allerede læst vores praktiske monteringsinsvejledninger og set vores monteringsvideoer? De forenkler monteringen.

Lykkes det stadig ikke? Så kontakt os via nedenstående kontaktformular.

Din tilfredshed er guld værd for os. Vi synes derfor, det er ekstremt vigtigt, at du kan have glæde af dine produkter i lang tid.

Har du modtaget din ordre og er produkterne ikke, som du havde forventet??Giv os besked inden for 14 dage, så vi sammen kan finde en løsning. Vi kan endda erstatte produkterne for dig én gang med en anden type eller farve!

Er dit produkt blevet beskadiget under leveringen? For at løse dette problem hurtigt, er det vigtigt, at du tager imod din pakke. Du skal anmelde en skade inden for 14 dage efter modtagelse af produktet.

Du kan anmelde en skade via denne kontaktformular. Glem ikke at angive ordrenummeret og fortælle os, hvilket produkt det drejer sig om. Så snart vi har modtaget din anmeldelse, gør vi alt, hvad vi kan for at løse problemet.

Vi beklager meget, hvis du ikke er tilfreds med dine produkter. Vi står klar til at finde en løsning. Du bedes kontakte vores kundeservice for at drøfte returmulighederne. De vil oplyse dig, hvordan returneringsprocessen fungerer.

Det er ganske enkelt! Du kan selv indsende en forespørgsel om opmålingsforsikringen via din kundekonto. Klik på det produkt, du ønsker at ændre størrelsen på, og indtast de nye mål.

Har du brug for en større størrelse? Så betaler du blot prisforskellen og forsendelsesomkostningerne. Når du har udfyldt din forespørgsel, modtager du en ordrebekræftelse fra os, og vi holder dig orienteret om status for produktionsprocessen. Den kan du også følge i din kundekonto.

Du har 8 års garanti på alle vore gardin- og rullegardinløsninger. Det er en garanti på produktet og, hvis vi har stået for monteringen for dig, også en monteringsgaranti. Støder du på en fejl inden for 8 år, bedes du kontakte os. Så finder vi en løsning.

Det er godt at vide, at skader som følge af ydre påvirkninger ikke er dækket af denne garanti. Hvis din kat hænger fast i rullegardinerne eller besøgende beskadiger dine gardiner, er det bedst at kontakte dit forsikringsselskab for at se, hvad de kan gøre for dig.

Har du lavet en fejl ved opmålingen? Det kan ske. Takket være vores gratis opmålingsforsikring får du et nyt produkt.

Bemærk: du har op til 14 dage efter modtagelse af produkterne til at gøre brug af den gratis opmålingsforsikring. Har du brug for en større størrelse? Så betaler du blot prisforskellen og forsendelsesomkostningerne.

Du kan anmode om opmålingsforsikringen i din kundekonto eller kontakt din personlige rådgiver.

Du kan bestille produkter hos Veneta.com på følgende måder:

• I vores kundevenlige webshop
• I dit eget hjem hvis du får besøg af en af vores rådgivere til en?gratis og uforpligtende rådgivningssamtale.
• Med hjælp fra vores online opmålingshjælp.

Veneta.com tilbyder følgende betalingsmuligheder:

Hos os kan du betale online for dine produkter på en pålidelig, sikker og nem måde.

Ønsker du først at modtage et tilbud? Så kontakt en af vore rådgivere på +45 89 88 1000 eller [email protected]. Når du har accepteret vores tilbud, modtager du et betalingslink hvormed du kan foretage din betaling.

Kreditkort - Ønsker du dit køb forsikret? Så betal med dit kreditkort (VISA eller Mastercard).

Indtast dit navn, kreditkortnummer, udløbsdato og 3-cifrede CVC (Credit Card Verification Code). Du finder denne kode på bagsiden af dit kort. Alle data sendes krypteret, så de beskyttes mod uautoriseret brug.

Når du har afgivet din ordre, vil du modtage en e-mail med en ordrebekræftelse og et ordrenummer.

Bankoverførsel - Det er selvfølgelig også muligt at betale fakturaen via en bankoverførsel. Behandlingen af en faktura tager længere tid end de andre betalingsmuligheder og ordren bliver først igangsat når betalingen er modtaget. Kontakt vores rådgivere på +45 89 88 1000 eller send din ordre pr. e-mail til [email protected]. Vi sender dig herefter en faktura, som kan betales via din bank.

Alle angivne priser i webshoppen er inklusive moms. Dette gælder også for kunder, der afgiver en erhvervsordre hos os.

Har du en aftale med en af vores rådgivere hjemme hos dig, og vil du bestille med det samme? Det kan du gøre på samme måde som ved en online bestilling.

Af sikkerhedsmæssige årsager modtager vi ikke kontanter. Vi prioriterer sikkerheden for vores rådgivere og installatører, og vi vil forhindre, at de har kontanter på sig.

Hos Veneta.com betaler du det fulde beløb for din ordre. Vores produkter er nemlig skræddersyede specielt til dig. Dine nye gardiner eller persienner er derfor tilpasset perfekt til dine vinduer. Når du har betalt med en af de tilgængelige betalingsmetoder, sætter vores fabrik dine produkter i produktion. Heldigvis kan du altid få glæde af vores gratis unikke opmålingsforsikring og 100% tilfredshedsgaranti.